每位老人都有独特的密码本：90后护理员用心“破译”“90后”养老密码

　“我要回家”“您先吃饱饭，一会儿我陪您一起走回去。”当92岁的王奶奶因阿尔茨海默病闹着要“回家”时，1990年出生的左丽正蹲在老人身边，放慢语速轻声安抚。在椿合慧养(山东)康养发展有限公司的养老服务中心里，这样的“90后守护90后”的温暖画面，是左丽工作的日常。从康复治疗师到济南工人新村北村街道综合养老服务中心负责人，这位扎根养老一线4年多的年轻人，用耐心、专业与爱心，为高龄老人筑起了一个有温度的“家”。

　　缘起藏在童年里的“陪伴”初心

　　左丽与养老行业的羁绊，早在童年就已埋下伏笔。

　　她从小在农村里长大，因特殊原因一直跟在爷爷奶奶身边。记忆里，老人的唠叨、田间的陪伴，让她对老年人有着天然的亲切感。更让她难以忘怀的是，上学时家里困难，她曾得到过他人的资助——这份“被庇护”的温暖，让她早早懂得了“感恩”与“传递”的意义。

　　“我想做能帮到人的事，尤其是帮老人。”高考后，左丽毫不犹豫选择了长沙民政职业技术学院的成人康复专业。在她看来，随着年龄增长，老人们常会面临功能退化、行动不便的问题，专业的康复护理能实实在在提升他们的生活质量，“不只是让他们吃饱穿暖，更助力他们有尊严地生活”。

　　毕业后，左丽从事康复工作8年、扎进养老服务一线4年。有人问她“年轻姑娘做这个不觉得委屈吗”，她总笑着摇头：“我喜欢听老人们讲过去的故事，那些经历比课本还生动。而且和他们在一起，节奏慢下来，心里特别踏实。”

　　把老人当家人，把细节做到“心坎里”

　　在左丽的护理字典里，“专业”是基础，“走心”“责任心”“同理心”“平常心”才是关键。她管理的养老服务中心里，住着9位70到90岁的老人，其中不乏失能、失智的情况，每一位老人的需求，她都记在心里、落在实处。

　　王叔叔因手臂挛缩容易变形，左丽经常挤时间帮他做被动活动——先轻轻揉松紧绷的肌肉，再一点点拉伸关节，直到老人的手臂能慢慢舒展开;李阿姨双下肢无力，她就定制按摩方案，从大腿到脚踝，每一个穴位都按得仔细;有位叔叔胃口不好，她干脆自掏腰包买了老人爱吃的扒鸡，看着老人笑着说“那得吃几口”，她的心里满是成就感。

　　还有让人动容的很多瞬间，比如卧床老人排便困难。左丽先按揉老人腹部半小时，可情况仍没好转。她没有丝毫犹豫，戴上手套直接用手协助老人排便。事后老人又感动又不好意思，她却握着老人的手轻声安慰：“奶奶，您就把我当亲孙女，家人之间哪有那么多讲究?”

　　为了照顾老人，左丽还悄悄改变了自己的生活习惯。她原本爱做美甲，可从事养老工作后，指甲也总是剪得圆圆的——怕指甲划伤他们，做康复按摩时得让老人放心”。

　　“他们信任我，我更不能辜负这份信任”

　　“照护老人，光有专业不够，还得懂他们的‘小心思’。”左丽常说，每一位老人都是一本独特的“密码本”，而她的任务就是破译这些“密码”。

　　92岁的王奶奶患有阿尔茨海默病，经常突然闹着要“回家”，有时还会找不到自己的手机。每当这时，左丽从不会纠正或欺骗老人，而是顺着她的心意安抚：“找不到手机别急，我陪您一起找，您刚才是不是在客厅坐过?咱们先去客厅看看。”她会牵着老人的手，一个个角落慢慢找，既减少了老人的无助感，也拉近了彼此的距离。

　　遇到老人闹脾气不想吃饭，左丽也有自己的“小技巧”。有次一位奶奶说“不想吃”，她没有硬劝，而是先蹲下来问：“奶奶是胃口不好，还是心情不好呀?”得知老人是觉得饭菜不是“平时的味道”，她立刻笑着说：“厨房煮了软乎乎的青菜，还有您爱吃的鸡蛋羹，咱们先尝一口?要是不爱吃，我再给您煮面条，您选哪个?”给老人一个选择权，抵触情绪往往就消了大半。

　　对于半失能老人，左丽更注重“帮他们找回自信”。有位老人一只手不太灵活，她就鼓励老人用这只手自己拿勺子吃饭、捡东西，“哪怕慢一点也没关系，让他们知道自己还能做事，心里会更有底气”。而老人的坚持，也常常打动着她——之前王叔叔用助行器练习行走时，好几次累得想放弃，可在她的鼓励下还是咬牙坚持，“这是双向的奔赴，他们信任我，我更不能辜负这份信任”。

　　“您置顶的不是微信，是我们全家的安心”

　　如今的左丽，不仅是护理员、中心负责人，还是同事们眼中的“榜样”。她总说：“养老行业没有旁观者，我们今天照顾老人，也是在为未来的自己铺路。”

　　工作之余，左丽从没有停下学习的脚步。她积极参加“海右泉城养老护理职业技能大赛”，把学到的理论和实操技能分享给同事;她还建立了家属群，每天把老人的日常——早餐时的笑脸、午休时的安稳、晚饭后的活动——用照片和文字发给家属，让千里之外的子女能“云陪伴”老人。有家属说“您置顶的不是微信，是我们全家的安心”，这句话让左丽更坚定了自己的选择。

　　据介绍，左丽于2023、2024年度先后荣获“天桥区养老护理员职业技能竞赛”二等奖、一等奖，“济南市养老护理员职业技能竞赛”优秀奖、三等奖等荣誉。面对那些对养老行业有顾虑的年轻人，左丽总会讲起老人们的故事：“当你看到老人从闹脾气到愿意跟你聊天，每天坚持做康复训练的点滴进步，那种成就感是别的工作给不了的。而且这个行业需要新鲜血液，年轻人的专业和活力，能给老人带来更多不一样的快乐。”(文内老人姓氏均为化名)

　　记者手记：

　　90后守护“银发90后”，这抹养老温度暖人心

　　采访左丽的那天，时间仿佛被按下了“快进键”，却又在她照料老人的间隙里，悄悄慢了下来。原定的采访计划数次被打断——护理员轻声呼唤着“左姐，帮把手”，她便立刻起身，或是搀扶行动不便的老人上床，或是坐在桌边为老人按摩肢体。每次转身前，她都会带着歉意对我笑一笑：“稍等一下，马上就好。”脚步却从未有片刻迟疑，始终朝着需要帮助的老人方向走去。

　　这位出生于1990年的姑娘，身上看不到年轻人常见的浮躁与急促。指甲被修剪得圆润光滑，避免照顾老人时不小心划伤他们;一头利落的短发是特意剪的，方便俯身照料时不遮挡视线;就连说话的语速，也不自觉地平缓柔和，像对待自家长辈那般亲切。聊起照料的老人，她的记忆更是清晰、如数家珍：李阿姨双下肢无力，必须按特定穴位按摩才能缓解酸胀;张爷爷牙口不好，最爱吃软烂的扒鸡;刘奶奶肠胃弱……这些细碎的需求，她都一一记在心上，落实在日常细节里。

　　最让我动容的，是她手机里那个置顶的家属群。对话框里没有繁杂的文字，满是老人的日常照片：早餐时，王爷爷捧着粥碗笑得眯起了眼;康复训练时，李阿姨扶着助行器慢慢迈开步子;饭后，几位老人坐在桌边聊着家常。偶尔还会有短视频——左丽弯着腰，耐心地陪着老人练习使用助行器，一边走一边轻声鼓励：“慢慢来，您真棒，再走两步就到啦。”这些简单的画面，成了远在外地的家属安心的“定心丸”。

　　当我问她“这么年轻做养老行业，会不会觉得委屈”时，左丽笑着摇了摇头。她提起小时候跟着爷爷奶奶长大的日子，说起上学时曾受到过很多人的帮助：“以前总被别人温暖，现在能有机会把这份温暖传递给老人，我觉得特别值。”“小左，多陪我走走，我多锻炼。”“他们愿意依赖、信任我，比任何东西都珍贵。”左丽说。

　　采访结束时，左丽带我走到养老院的露台。那里满是老人们种的蔬菜、绿植。她翻出夏天拍的照片：几位老人坐在露台的藤椅上晒太阳，听“90后”的奶奶讲年轻时的故事，阳光洒在他们身上，画面温暖得让人舍不得打扰。

　　临走时，我又看到了熟悉的场景：左丽蹲在一位老人身边，握着老人的手，轻声交流。夜幕下，她的身影与老人的身影依偎在一起，勾勒出动人的画面。原来，当一个90后用耐心与真心，守护着一群“90后”“80后”“70后”的银发老人时，养老从来不是冰冷的照料，而是一场用真心换真心的温暖奔赴——在慢下来的时光里，爱与陪伴，才是最珍贵的“养老处方”。